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お支払い方法・送料

お支払い方法
クレジットカード
以下のカードがご利用いただけます。
Webコレクト - クレジットカード
■ カード決済手数料は無料です。

クレジットカード情報はSSLにて暗号化し送信されるので安心してご利用ください。
  • 営業日の14:00までにご入金確認できた注文は即日発送の対象となります。
    この時間を過ぎたご注文につきましては翌営業日以降の発送になることをご了承ください。
  • 分割払い・リボ払いがご利用できない場合があります。詳しくは、カード発行会社にご確認ください。
  • リボ払いと3回以上の分割払いについては、ご購入者様にはカード発行会社から別途手数料が課金されます。手数料はカード発行会社によって異なります。
  • ボーナス一括払い・ボーナス併用払いはご利用いただけません。
銀行振込
ご入金確認後の発送となります。
下記の銀行口座に請求合計額をお振込みください。

━━◆ 振込先口座 ◆━━
楽天銀行
ロック支店(支店番号 202)
口座番号 普通口座 7015789
口座名義 ユ)ウッドレーベル

■ 振込手数料はお客様にてご負担ください。
  • 営業日の14:00までにご入金確認できた注文は即日発送の対象となります。
    この時間を過ぎたご注文につきましては翌営業日以降の発送になることをご了承ください。
  • 金融機関休業日は入金の確認が出来ないため、金融機関の翌営業日に入金確認いたします。
  • ご注文者様と振込人名義が異なる場合は必ずご連絡ください。
  • コンビニのATMからのお振込みの場合、コンビニにより入金確認に時間を要する場合があります。
  • お振込時の振込明細書は、商品が到着するまで大切に保管いただくようお願いいたします。
  • ご注文日から7日間を過ぎても入金確認が出来ない場合はキャンセルとさせていただきます。
コンビニ支払い
以下のコンビニエンスストアでお支払いいただけます。
Webコレクト - コンビニ支払い
ご入金確認後の発送となります。

■ 決済手数料:275円(税込)が別途必要です。

1. ご注文時、お支払い先のコンビニを選択してください。
2. ご注文完了後、お送りするメールに受付番号(お支払い番号)が記載されています。
3. 各コンビニにて7日以内にお支払いください。

■ 各コンビニでのお支払い方法は以下のページをご覧ください。
  • 営業日の14:00までにご入金確認できた注文は即日発送の対象となります。
    この時間を過ぎたご注文につきましては翌営業日以降の発送になることをご了承ください。
  • ご注文日から7日間を過ぎても入金確認が出来ない場合はキャンセルとさせていただきます。
  • 各コンビニでのお支払い方法が分からない場合はご連絡ください。
代金引換
担当業者:ヤマト運輸株式会社(ヤマトフィナンシャル株式会社)

商品配達時に、請求合計額を配達員にお支払いください。
お支払い方法は以下のとおりです。

■ 現金でのお支払い

■ クレジットカードでのお支払い
宅急便コレクト - クレジットカード
■ 電子マネーでのお支払い
宅急便コレクト - 電子マネー

■ 代金引換手数料(ご購入金額により手数料が変わります)
1万円未満
330円
3万円未満
440円
3万円以上10万円未満
660円
10万円以上30万円以下
1,100円
  • 上記金額は税込です。
  • ネコポスまたはゆうパックで発送する商品は代金引換のお支払い方法には対応していません。
  • 営業日の14:00までのご注文が即日発送の対象となります。
    この時間を過ぎたご注文につきましては翌営業日以降の発送になることをご了承ください。
送料

■ 購入代金が 5,800円以上で送料が無料になります。
ネコポス便の場合
■ 送料は全国一律 313円(税込)です。

宅急便同様の日数でお届けします。
ポストに投函する配達形式です。厚さが2.5cm以内の荷物に限られます。
  • 代金引換のお支払い方法には対応していません。
  • 日時指定には対応していません。
  • ポストに入らない場合は持ち戻ります。
  • 会員登録されているお客様は近くのコンビニやヤマト運輸営業所で受け取りが可能です。
    ご注文情報入力画面にて配送先に『受取場所選択サービス』を指定してください。
  • 天候や道路状況によってお届けに遅れが生じる場合がございますことを何卒ご了承ください。
宅急便(ヤマト運輸)の場合
商品の大きさや数量により発送形態の種類が『宅急便コンパクト』か『宅急便』に分かれます。

・100ml容器の場合、8個までは『宅急便コンパクト』にて発送いたします。

・100ml容器より大きな商品が含まれる場合、または100ml容器が9個以上の場合は『宅急便』にて発送いたします。

■ 送料はお届け先地域によって異なります。詳しくは以下をご確認ください。

■ お届け日数は地域や市区町村により異なります。より詳細な配達可能時間帯については別途お問合せください。

お届け先地域 お届け日数 宅急便
コンパクト
宅急便
北海道 + 2日 800円 1,150円
青森、秋田、岩手 + 1日 650円 850円
宮城、山形、福島 + 1日 600円 750円
茨城、栃木、群馬、埼玉、千葉、神奈川、山梨 + 1日 600円 750円
東京 + 1日 600円 750円
新潟、長野 + 1日 600円 750円
富山、石川、福井 + 1日 600円 750円
静岡、愛知、三重、岐阜 + 1日 600円 750円
大阪、京都、滋賀、奈良、和歌山、兵庫 + 1日 650円 850円
岡山、広島、山口、鳥取、島根 + 1日 700円 950円
香川、徳島、愛媛、高知 + 1日 700円 950円
福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島 + 2日 800円 1,150円
沖縄 + 2日 800円 1,150円
  • 上記金額は税込です。
  • 会員登録されているお客様は近くのコンビニやヤマト運輸営業所で受け取りが可能です。
    ご注文情報入力画面にて配送先に『EC自宅外受け取り』を指定してください。この場合代金引換でのお支払いは不可となります。
  • 天候や道路状況によってお届けに遅れが生じる場合がございますことを何卒ご了承ください。
  • 上記お届け日数は発送日から起算した日数です。
  • お届け日数は目安です。離島や一部地域ではこれ以上日数が掛かる場合がございます。
  • お届け先地域により、時間帯指定に制限がございます。
ゆうパックの場合
商品に生体が含まれる場合は必ず『ゆうパック』での発送になります。

・お届け日数が2日以上かかる地域には生体をお送りすることは出来ません。

■ 送料は全国一律 1,200円(税込)です。

■ お届け日数は地域や市区町村により異なります。より詳細な配達可能時間帯については別途お問合せください。

お届け先地域 最短お届け日数 送料
北海道 + 2日 一律 1,200円
青森、秋田、岩手 + 1日(14時以降)
宮城、山形 + 1日(14時以降)
福島 + 1日(午前指定可)
茨城、栃木、群馬、埼玉、千葉、神奈川、山梨 + 1日(午前指定可)
東京 + 1日(午前指定可)
新潟、長野 + 1日(14時以降)
富山、石川、福井 + 1日(14時以降)
静岡、愛知 + 1日(午前指定可)
三重、岐阜 + 1日(14時以降)
大阪、京都、滋賀、奈良、和歌山、兵庫 + 1日(14時以降)
岡山、広島、山口、鳥取、島根 + 1日(14時以降)
香川、徳島、愛媛、高知 + 1日(14時以降)
福岡、佐賀、熊本 + 1日(18時以降)
長崎、大分、宮崎、鹿児島 + 2日
沖縄 + 2日
  • 上記金額は税込です。
  • 代金引換のお支払い方法には対応していません。
  • 天候や道路状況によってお届けに遅れが生じる場合がございますことを何卒ご了承ください。
  • 上記お届け日数は発送日から起算した日数です。
  • お届け日数は目安です。離島や一部地域ではこれ以上日数が掛かる場合がございます。
  • お届け先地域により時間帯指定に制限がございます。 詳細についてはお問合せください。
商品の補償について
商品が生体の場合
■ 補償条件

 商品到着後、生体の袋を開封する前に死着の有無を必ずご確認ください。

 ※ ペア売りの生体に関しては、雌雄になるよう善処させていただきますが補償の対象ではありません。
  • 誤納、死着、または明らかに衰弱している場合。
  • 上記が確認された場合、ただちに生体袋の全体像と生体の状況が分かる写真2~3枚を記録してください。
  • 商品の到着から3時間以内に、死着した生体名・匹数・撮影していただいた写真を添付のうえ、info@cocoon.fish宛にメールをお送りください。
    生体の状態についての判断が難しい場合も同様にメールにてご一報ください。
  • 当社にて、生体袋開封前の写真と死着状態の確認をもって補償対象となります。
■ 補償内容
  • 在庫がある場合は新たな生体をお送りさせていただくか(送料は当社負担)、死着相当分の金額でのご返金となります。
    補償方法については別途ご相談させていただきます。
  • 死着の確認はお客様からお送りいただく写真を基に行いますが、商品をご返送して頂く場合がございますので当社より指示があるまで生体袋は開封せずに保管してください。この場合の送料は当社負担とさせて頂きます。
  • 生体の再発送をご希望された場合でも、お届けする地域や気候等の理由によりご返金での対応となる場合がございます。
  • 当社に連絡無く一方的にご返送いただいた場合、送料をご負担のうえ再度返送させていただく場合がございます。
■ 補償対象外となる場合
  • お客様都合により商品のお受け取りが翌日または大幅に遅れた場合。ただし配達業者の遅延による場合はこの限りではありません。
  • 死着のご連絡が商品の到着から3時間を過ぎていた場合。
  • 生体袋を開封してしまった場合。
  • 同時にご購入頂いた商品の不備による二次的な被害の場合。
  • 水槽に導入後や水合わせ中に死亡した場合。
  • 遠方または温度変化が大きい地域へのお届けで事前にご了解いただいていた場合。
  • 既に飼育されている生体への二次的被害については理由に関係なく補償の対象外となります。
商品が生体以外の場合
■ 補償条件
  • 誤納、破損等の不具合があった場合。
  • 商品の到着から3日以内に、info@cocoon.fish宛にメールをお送りください。
    状態についての判断が難しい場合も同様にメールにてご一報ください。
  • 確認のために商品の状況が分かる写真をお送りいただく場合がございます。
■ 補償内容
  • 在庫がある場合は新たな商品をお送りさせていただくか(送料は当社負担)、該当取引金額でのご返金となります。
    補償方法については別途ご相談させていただきます。
  • 補償の範囲は当該取引金額を限度とし、過去に遡っての補償はいたしません。
  • 再発送をご希望された場合でも、当社の判断によりご返金での対応となる場合がございます。
  • 当社に連絡無く一方的にご返送いただいた場合、送料をご負担のうえ再度返送させていただく場合がございます。
■ 補償対象外となる場合
  • お客様都合により商品のお受け取りが大幅に遅れた場合。ただし配達業者の遅延による場合はこの限りではありません。
  • お客様からのご連絡が商品の到着から3日を過ぎていた場合。
  • 商品を開封してしまった場合。
  • 同時にご購入頂いた商品の不備による二次的な被害の場合。
  • 既に飼育されている生体等への二次的被害については理由に関係なく補償の対象外となります。
配送業者

ヤマト運輸またはゆうパック。
領収書について

お支払い方法により発行される領収書は異なります。大切に保管してください。

■ クレジットカード ・・・ クレジットカード会社からお客様に送付されるご利用明細
■ 銀行振込 ・・・ お振込時の銀行・ATM・ネットバンキングでの領収書
■ コンビニ支払い ・・・ コンビニでお支払い時の領収書
■ 代金引換 ・・・ 配達時に配送業社からお客様にお渡しする領収書

別途領収書をご希望のお客様は、ご注文時「連絡事項」欄に「領収書の宛名」等必要事項をご記入ください。
後日ご注文時のメールアドレスにPDFファイル形式の領収書をお送りいたします。
  • 当社から別途お送りする領収書の再発行はいたしません。
  • 当社から別途お送りする領収書の郵送は受け付けておりません。