お支払い方法

クレジットカード

以下のカードがご利用いただけます。

■ カード決済手数料は無料です。

クレジットカード情報はSSLにて暗号化し送信されるので安心してご利用ください。

• 営業日の12:00までにご入金確認できた注文は即日発送の対象となります。
  この時間を過ぎたご注文につきましては翌営業日以降の発送になることをご了承ください。
• 分割払い・リボ払いがご利用できない場合があります。詳しくは、カード発行会社にご確認ください。
• リボ払いと3回以上の分割払いについては、ご購入者様にはカード発行会社から別途手数料が課金されます。手数料はカード発行会社によって異なります。
• ボーナス一括払い・ボーナス併用払いはご利用いただけません。

PayPay

■ PayPay決済手数料は無料です。

• 営業日の12:00までにご入金確認できた注文は即日発送の対象となります。
  この時間を過ぎたご注文につきましては翌営業日以降の発送になることをご了承ください。
• 注文受付完了後の専用画面にてPayPay決済を実行してください。
• 注文受付後に請求料金が変更になる可能性がある商品を含むお支払いにはご利用いただけません。
• 注文受付後に決済の完了が確認出来ない場合はキャンセルとさせていただく場合がございます。

銀行振込

• 営業日の12:00までにご入金確認できた注文は即日発送の対象となります。
  この時間を過ぎたご注文につきましては翌営業日以降の発送になることをご了承ください。
• 金融機関休業日は入金の確認が出来ないため、金融機関の翌営業日に入金確認いたします。
• ご注文者様と振込人名義が異なる場合は必ずご連絡ください。
• コンビニのATMからのお振込みの場合、コンビニにより入金確認に時間を要する場合があります。
• お振込時の振込明細書は、商品が到着するまで大切に保管いただくようお願いいたします。
• ご注文日から7日間を過ぎても入金確認が出来ない場合はキャンセルとさせていただきます。

コンビニ支払い

以下のコンビニエンスストアでお支払いいただけます。

ご入金確認後の発送となります。

■ 決済手数料：275円（税込）が別途必要です。

1. ご注文時、お支払い先のコンビニを選択してください。
2. ご注文完了後、お送りするメールに受付番号(お支払い番号)が記載されています。
3. 各コンビニにて7日以内にお支払いください。

■ 各コンビニでのお支払い方法は以下のページをご覧ください。

• セブンイレブンでのお支払い方法
• ローソンでのお支払い方法
• ファミリーマートでのお支払い方法
• ミニストップでのお支払い方法
• セイコーマートでのお支払い方法

• 営業日の12:00までにご入金確認できた注文は即日発送の対象となります。
  この時間を過ぎたご注文につきましては翌営業日以降の発送になることをご了承ください。
• 注文受付後に請求料金が変更になる可能性がある商品を含むお支払いにはご利用いただけません。
• ご注文日から7日間を過ぎても入金確認が出来ない場合はキャンセルとさせていただきます。
• 各コンビニでのお支払い方法が分からない場合はご連絡ください。

代金引換

担当業者:ヤマト運輸株式会社（ヤマトフィナンシャル株式会社）

商品配達時に、請求合計額を配達員にお支払いください。
お支払い方法は以下のとおりです。

■ 現金でのお支払い

■ クレジットカードでのお支払い

■ 電子マネーでのお支払い


■ 代金引換手数料（ご購入金額により手数料が変わります）

1万円未満

330円

3万円未満

440円

3万円以上10万円未満

660円

10万円以上30万円以下

1,100円

• 上記金額は税込です。
• ネコポスまたはゆうパックで発送する商品は代金引換のお支払い方法には対応していません。
• 営業日の12:00までのご注文が即日発送の対象となります。
  この時間を過ぎたご注文につきましては翌営業日以降の発送になることをご了承ください。

配送方法と送料

ネコポス便の場合

• 代金引換のお支払い方法には対応していません。
• 日時指定には対応していません。
• 郵便受けに入らない場合は持ち戻ります。
• 会員登録されているお客様は近くのコンビニやヤマト運輸営業所で受け取りが可能です。
  ご注文情報入力画面にて配送先に『受取場所選択サービス』を指定してください。
• 天候や道路状況によってお届けに遅れが生じる場合がございますことを何卒ご了承ください。

クリックポストの場合

• 代金引換のお支払い方法には対応していません。
• 日時指定には対応していません。
• 発送(ポストの回収)する曜日や時間帯により配達可能日が変わります。短期間で確実に配達を希望する場合は『ネコポス』をおすすめします。
• 郵便受けに入らない場合は持ち戻ります。
• 天候や道路状況によってお届けに遅れが生じる場合がございますことを何卒ご了承ください。

宅急便(ヤマト運輸)の場合

• 上記金額は税込です。
• 会員登録されているお客様は近くのコンビニやヤマト運輸営業所で受け取りが可能です。
  ご注文情報入力画面にて配送先に『EC自宅外受け取り』を指定してください。この場合代金引換でのお支払いは不可となります。
• 天候や道路状況によってお届けに遅れが生じる場合がございますことを何卒ご了承ください。
• 上記お届け日数は発送日から起算した日数です。
• お届け日数は目安です。離島や一部地域ではこれ以上日数が掛かる場合がございます。
• お届け先地域により、時間帯指定に制限がございます。

佐川急便の場合

• 上記金額は税込です。
• 代金引換のお支払い方法には対応していません。
• 天候や道路状況によってお届けに遅れが生じる場合がございますことを何卒ご了承ください。
• 上記お届け日数は発送日から起算した日数です。
• お届け日数は目安です。離島や一部地域ではこれ以上日数が掛かる場合がございます。
• お届け先地域により時間帯指定に制限がございます。 詳細についてはお問合せください。

商品の補償について

商品が生体の場合

• 誤納、死着、または明らかに衰弱している場合。
• 上記が確認された場合、ただちに生体袋の全体像と生体の状況が分かる写真2～3枚を記録してください。
• 商品の到着から3時間以内に、死着した生体名・匹数・撮影していただいた写真を添付のうえ、info@cocoon.fish宛にメールをお送りください。
  生体の状態についての判断が難しい場合も同様にメールにてご一報ください。
• 当社にて、生体袋開封前の写真と死着状態の確認をもって補償対象となります。

• 在庫がある場合は新たな生体をお送りさせていただくか(送料は当社負担)、死着相当分の金額でのご返金となります。
  補償方法については別途ご相談させていただきます。
• 死着の確認はお客様からお送りいただく写真を基に行いますが、商品をご返送して頂く場合がございますので当社より指示があるまで生体袋は開封せずに保管してください。この場合の送料は当社負担とさせて頂きます。
• 生体の再発送をご希望された場合でも、お届けする地域や気候等の理由によりご返金での対応となる場合がございます。
• 当社に連絡無く一方的にご返送いただいた場合、送料をご負担のうえ再度返送させていただく場合がございます。

• お客様都合により商品のお受け取りが翌日または大幅に遅れた場合。ただし配達業者の遅延による場合はこの限りではありません。
• 死着のご連絡が商品の到着から3時間を過ぎていた場合。
• 生体袋を開封してしまった場合。
• 同時にご購入頂いた商品の不備による二次的な被害の場合。
• 水槽に導入後や水合わせ中に死亡した場合。
• 遠方または温度変化が大きい地域へのお届けで事前にご了解いただいていた場合。
• 既に飼育されている生体への二次的被害については理由に関係なく補償の対象外となります。

商品が生体以外の場合

• 誤納、破損等の不具合があった場合。
• 商品の到着から3日以内に、info@cocoon.fish宛にメールをお送りください。
  状態についての判断が難しい場合も同様にメールにてご一報ください。
• 確認のために商品の状況が分かる写真をお送りいただく場合がございます。

• 在庫がある場合は新たな商品をお送りさせていただくか(送料は当社負担)、該当取引金額でのご返金となります。
  補償方法については別途ご相談させていただきます。
• 補償の範囲は当該取引金額を限度とし、過去に遡っての補償はいたしません。
• 再発送をご希望された場合でも、当社の判断によりご返金での対応となる場合がございます。
• 当社に連絡無く一方的にご返送いただいた場合、送料をご負担のうえ再度返送させていただく場合がございます。

• お客様都合により商品のお受け取りが大幅に遅れた場合。ただし配達業者の遅延による場合はこの限りではありません。
• お客様からのご連絡が商品の到着から3日を過ぎていた場合。
• 商品を開封してしまった場合。
• 同時にご購入頂いた商品の不備による二次的な被害の場合。
• 既に飼育されている生体等への二次的被害については理由に関係なく補償の対象外となります。

配送業者

領収書について

• 当社から別途お送りする領収書の再発行はいたしません。
• 当社から別途お送りする領収書の郵送は受け付けておりません。